ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков
- Previous
- Next
Код решения:
172203
Характеристики
Актуальная версия
2.0.0
?
Поддержка композитной технологии кеширования означает высокую скорость работы, а значит ваш сайт будет быстрее чем у конкурентов
Поддержка Композита
Да
?
Поддержка адаптивности означает корректное отображение шаблона на мобильных устройствах, таких как планшет или мобильный телефон.
Адаптивность
Да
Лучшая цена
50 000 руб.
Доступно к покупке
Получить скидку
Купить
Обратите внимание, для установки решения/модуля, у вас должна быть активная лицензия Битрикс
Описание
ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков — это цифровое рабочее место для системного контроля качества телефонных разговоров в Битрикс24. В нем собраны карточки контроля звонков, чек-листы оценки, автоматизация стадий, AI-расшифровка и AI-оценка по критериям. Руководитель видит процесс проверки, контролер работает с карточками и чек-листами, а администратор управляет настройками, правами и обработкой звонков.
 | Не удобно читать? Просто скачайте презентацию! Вся информация о модуле — в удобном PDF-файле. Быстро, наглядно, по делу.
|
Для кого
Какие проблемы решает
Возможности решения
 |  |  |
 |  |  |
 |  |  |
AI-расшифровка звонков
AI преобразует аудиозапись звонка в текст и сохраняет результат в карточке контроля качества. Контролеру не всегда нужно слушать весь разговор целиком, руководитель быстрее видит содержание звонка, а AI получает текстовую основу для оценки по чек-листу.
- Текст разговора хранится рядом с карточкой контроля
- Расшифровку можно использовать для проверки спорных звонков
- Результат становится основой для AI-оценки по чек-листу
Чек-листы оценки
Чек-листы задают понятную методику оценки звонков: критерии, варианты оценки, комментарии и итоговый балл. Их можно использовать как для AI-оценки, так и для ручной проверки контролером.
AI-оценка по чек-листам- Базовый чек-лист для быстрого старта
- Собственные критерии и варианты оценки
- Описания критериев для более точной AI-оценки
- Разные чек-листы для разных тем звонков
- Итоговый балл, комментарии и данные для аналитики
AI анализирует расшифровку звонка и сопоставляет разговор с выбранным чек-листом. На выходе карточка автоматически получает результат по критериям: какие пункты выполнены, какие требуют внимания и почему AI сделал такой вывод.
- Оценка выполняется по критериям выбранного чек-листа
- AI формирует общий вывод и пояснения по пунктам
- При необходимости контролер может проверить результат и скорректировать оценку вручную
Очередь AI-задач и лимиты
Решение работает через штатную AI-инфраструктуру Битрикс24. Если на портале используется BitrixGPT, у него есть общий лимит запросов. Очередь помогает работать с этим ограничением аккуратно: решение отправляет задачи постепенно, учитывает локальный лимит и делает паузу после ошибки лимита.
Так массовая AI-расшифровка и AI-оценка звонков не забирают весь ресурс BitrixGPT и не мешают другим AI-сценариям портала.
Так массовая AI-расшифровка и AI-оценка звонков не забирают весь ресурс BitrixGPT и не мешают другим AI-сценариям портала.
- Задачи на расшифровку и оценку попадают во внутреннюю очередь
- Локальный лимит помогает оставить резерв для других AI-сценариев Битрикс24
- Администратор видит состояние очереди и паузу после лимита
Цифровое рабочее место
Цифровое рабочее место контроля качества помогает вести проверку звонков в одном интерфейсе. Карточки контроля можно смотреть на канбане по стадиям или в списке для табличной работы, фильтрации и массовых действий.
В карточке собираются данные звонка, запись разговора, тема, чек-лист, комментарии, AI-расшифровка и результат оценки. Руководитель видит общий поток проверок, контролер работает с карточками и чек-листами, а администратор управляет процессом, правами и настройками обработки.
Автоматическое создание карточек контроля звонков
- Создаются карточки для выбранных сотрудников и типов звонков
- Звонки до 30 секунд попадают в стадию «Короткий звонок»
- Фильтры по отделам и сотрудникам
Автоматизация процессов контроля
Роботы, триггеры и бизнес-процессы
- Уведомления ускоряют работу контроля качества
- Все звонки проходят контроль вовремя
- Нет «забытых» карточек — автоматическая дисциплина
- Можно расширять сценарии через роботов и бизнес-процессы Битрикс24
Аналитика в BI-конструкторе
Отчеты по качеству звонков в любом разрезе:
- по контактам и компаниям
- по сделкам и этапам
- по отделам и отдельным сотрудникам
- по чек-листам
- и в любых разрезах которые вам необходимы
Права доступа и цифровое рабочее место
- Настраиваемые права доступа к карточкам, оценкам и разделам рабочего места
- Удалённый формат — сотрудник из региона, ниже затраты
- Изоляция от коллектива — независимость и объективность
- Быстрая настройка — права в Битрикс24 за пару минут
| Демо-режим - 14 дней без обязательств и оплаты - Подходит для тестирования с командой или удалённым сотрудником - Настоящие сценарии и примеры оценок |  |
 | Бесплатная техническая поддержка - Поможем быстро запустить решение и разобраться с настройками - Оперативно ответим на любые вопросы по работе решения - Поддержка доступна для всех пользователей в демо-режиме и после покупки |
Документация по решению
Подробная документация помогает настроить цифровое рабочее место контроля качества: от отбора звонков и чек-листов до AI-расшифровки, AI-оценки, роботов, очередей, прав доступа и диагностики.
 |
Свяжитесь с нами
 Электронная почта sale@proficrm.ru |  Телефон +7 495-256-29-09 |  proficrm.ru |
или через соцсети и мессенджеры:
 ВКонтакте |  |  Telegram |  Онлайн-чат |
| |
Как купить
В нашем каталоге представлены готовые сайты и интернет-магазины для различных сфер деятельности.
Для того, чтобы найти подходящий вариант воспользуйтесь фильтром, расположенном в каждом разделе.
Вы можете отфильтровать готовые решения по тематике, стоимости и другим параметрам.
Пожалуйста, обратить внимание, что для установки купленного решения вам обязательно потребуется система управления Битрикс, позволяющая редактировать сайт или интернет-магазин без знания программного кода.
Перейдя на детальную страницу любого решения, вы увидите его цену, кнопку со ссылкой на демо версию, список подходящих редакций Битрикс и два варианта покупки:
- Вы покупаете только решение (подходит тем, у кого уже есть платформа Битрикс с нужным набором функций).
- Вы покупаете все необходимое для установки в одном наборе, в который уже входит:
- выбранное вами готовое решение;
- минимально требуемая редакция 1С-Битрикс;
- аренда хостинга и домена.
Вы можете выбрать базовый набор, либо составить свой добавив в него:
- другую редакцию 1С-Битрикс, которая включает в себя больше полезных функций;
- более мощный хостинг;
- услуги приоритетной техподдержки и пр.
Положите товары в корзину, кликните по ней в правом верхнем углу страницы и нажмите на кнопку
«Оформить заказ» или кликните по кнопке «Быстрый заказ».
Быстрый заказ
Функция «Быстрый заказ» позволяет пропустить стандартную процедуру оформления покупки. Вместо этого вы оставляете свои контактные данные в специальной форме обратной связи и ожидаете звонка нашего сотрудника. Он уточняет позиции вашего заказа, отвечает на вопросы и отправляет подтверждение заказа на вашу электронную почту.
Обычное оформление
При выборе стандартного оформления заказа, вы увидите новую страницу. Здесь вам нужно будет выбрать тип плательщика, вариант оплаты и доставки заказа.
Оплата
Вы можете оплатить заказ по безналичному расчету, а также наличными при помощи платежной системы Яндекс.Деньги, выбрав способ оплаты через электронный кошелек или картами Visa, Mastercard, либо Maestro.
Доставка
Купленные программные продукты будут отправлены вам по электронной почте в виде цифро-буквенного кода. Данный код (лицензионный ключ) выписывается автором программного продукта и предоставляет вам неисключительное право на его использование.
Установка
При покупке готового решения вместе с системой управления сайтом Битрикс, их установка проводится абсолютно бесплатно.
Оплата
Безналичный расчет
Данный способ оплаты доступен для физических и юридических лиц. После заполнения и подтверждения заказа вы получите по e-mail счeт со всеми реквизитами, который необходимо распечатать и оплатить в любом коммерческом банке в течение 5 банковских дней с момента оформления заказа.
Пожалуйста, обратите внимание, что продажа программных продуктов осуществляется без НДС
(пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ).
Оплата при помощи сервиса Яндекс.Деньги
Данный способ оплаты доступен для физических лиц (комиссия за перечисление денег не взымается). Надёжность и безопасность приёма платежей подтверждена международными сертификатами PCI Security Standards Council. Информация о сервисе находится в официальных реестрах Visa International и MasterCard Worldwide.
После заполнения и подтверждения заказа вы будете переадресованы на защищенный веб-сайт сервиса Яндекс.Деньги, где сможете выбрать способ оплаты при помощи платежных карт Visa, Mastercard или Maestro, либо электронного кошелька Яндекс.Деньги.
Доставка
Доставка
Купленные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода, используя который их можно установить на хостинг согласно инструкции. Код отправляется онлайн на указанную в заказе электронную почту.
После получения оплаты от покупателя до момента отправки ему лицензионного ключа может пройти несколько часов.
На протяжении этого времени проводится оформление купленной программной продукции.
Внимание! Неправильно указанный e-mail может привести к дополнительной задержке. Пожалуйста, проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших данных гарантируется.
Для установки вам потребуется
- Система управления «Битрикс» (подходящей редакции);
- Домен;
- Хостинг.
Все это вы можете купить в готовом наборе у нас на сайте, ускорив процесс дальнейшей установки.
Базовую установку мы сделаем для вас бесплатно!
Отзывы
Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
Задать вопрос
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|