AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами Битрикс

Каждый неоформленный статус, каждая забытая корзина и каждый заказ, который менеджер забыл перенести в CRM вручную — это упущенные деньги. Модуль AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами убирает эту проблему полностью: интернет-магазин на 1С-Битрикс и amoCRM работают как единая система, обмениваясь данными в обе стороны автоматически, без ручного труда и без риска человеческой ошибки.

Это не разовый скрипт-коннектор, а зрелый профессиональный продукт: модуль развивается непрерывно уже несколько лет, регулярно обновляется (в среднем несколько релизов в месяц) и уже работает в сотнях интернет-магазинов. Гибкая настройка позволяет адаптировать интеграцию под любые бизнес-процессы — от простого переноса заказов до сложных сценариев с контролем дублей, множественными профилями и обработкой системных событий под ваши уникальные задачи.

Молчаливых сбоев не будет: если синхронизация остановится — слетел токен, недоступно amoCRM — модуль сам напишет администратору на почту или по SMS. Вы узнаете о проблеме сразу, а не через неделю по потерянным заявкам.

• При создании заказа в магазине — создать в amoCRM сделку с привязанными контактом и компанией, с контролем дублей и уже существующими сущностями (сделки, контакты, компании, товары), если они найдены. К сделке прикрепляются товары, метки статистики и аналитики. Заказ и сделка синхронизируются по статусам, полям и флагам в обе стороны.
• На основе забытой корзины — создать в amoCRM сделку с контактом и компанией, чтобы менеджер мог вернуть клиента и не потерять продажу.
• Создать заказ в магазине из amoCRM на основе сделки с привязанными к ней товарами и контактом — без повторного ввода данных менеджером.
• Выгрузить товары из каталога магазина в amoCRM (включая структуру разделов) и держать их актуальными автоматически.

→ Сравнительная таблица возможностей модулей

Возможности

✔ Выгрузка заказов из магазина

• Синхронизация полей, свойств и пользовательских полей заказа, полей оплаты и доставки, меток статистики и аналитики со сделкой, контактом и компанией при создании/обновлении заказа.
• Синхронизация с покупателем и покупкой
• Выгрузка и обновление товаров на вкладке «Товары» в сделке
• Гибкий маппинг и большой выбор полей для синхронизации, с индивидуальной настройкой по сайту, типу плательщика, статусу заказа, домену
• Два способа контроля дублей: встроенный бесплатный метод или платный API фильтрации амоСРМ
• Передача меток статистики, идентификатора посетителя (visitor_uid) для сквозной статистики а автоворонок
• Массовая выгрузка всех или выбранных заказов.
• Удаление заказов при удалении соответствующих сделок
• Передача тегов

• Синхронизация по статусам и воронкам в обе стороны
• Синхронизация флагов заказа и отгрузки со статусами сделки

• Синхронизация полей со сделкой, контактом, компанией, покупателем и покупкой, включая ФИО, телефон, email покупателя и применённые скидочные купоны
• Настраиваемое время, через которое корзина считается забытой, а также «глубина» поиска забытых корзин
• Выгрузка и синхронизация товаров, контроль дублей, передача тегов
• Гибкий маппинг и большой выбор доступных полей
• Передача меток статистики, идентификатора посетителя (visitor_uid) для сквозной статистики а автоворонок
• Возможность индивидуальной настройки в зависимости от сайта
• Два способа контроля дублей со стороны модуля
• Массовая выгрузка всех или выбранных корзин

• Двусторонняя синхронизация состава: изменения в сделке отражаются в заказе/корзине магазина и наоборот

• К сделке должны быть привязаны товары и контакт
• Настройка статусов сделки, при которых создаётся заказ

• Синхронизация создания/обновления товаров с amoCRM
• Отдельная страница синхронизации товаров: можно выгрузить как весь каталог целиком, так и только выбранные товары, сразу видя название товара и дерево его групп в amoCRM.
• Перенос структуры разделов каталога при выгрузке
• Гибкий маппинг и большой выбор доступных полей для синхронизации, индивидуальная настройка для каждого каталога.

• Автоматическая синхронизация при каждом изменении сделки, контакта или компании согласно настройкам маппинга

• Передача любых меток из строки запроса, сессии и cookies, с сохранением при переходах по сайту
• каждая метка рекламных компаний может быть передана в отдельное поле сущности амоЦРМ;
• фильтр версии api для метки гугл-аналитики: GA1.2.1054613344.1468150257 → 1054613344.1468150257.

• Модуль сам сообщает администратору, если синхронизация перестала работать: слетел токен amoCRM, недоступно API, произошла ошибка в фоновом агенте или при обработке вебхука.
• Критичные ошибки, при которых интеграция останавливается целиком, отправляются немедленно; повторяющиеся группируются в одно сообщение, чтобы одна ошибка не превращалась в поток писем.
• Доставка на почту и по SMS. Требуется бесплатный модуль «Оповещения об ошибках на почту, по СМС и в мессенджеры»: он устанавливается отдельно и на работу интеграции не влияет.

• форматирование телефонных номеров для точного поиска дублей;
• Выбор нескольких ответственных с назначением по очереди
• Добавление собственных полей для передачи в амоCRM
• Системные события для тонкой кастомизации модуля под ваши задачи
• Подключение к нескольким аккаунтам amoCRM, несколько профилей интеграции на сайт/каталог
• Логирование запросов, ответов и ошибок с указанием размера файлов лога, возможностью ограничить его максимальный размер и очистить лог прямо из настроек
• Разделение доступа к модулю в административной части.

• Мастер, который поможет настроить синхронизацию с амо через несколько простых шагов
• Нужен ещё функционал? Создайте тикет!