Bussol Booking Pro — онлайн-запись и управление сервисным бизнесом

Bussol Booking Pro — комплексная система онлайн-записи для сайтов на «1С-Битрикс: Управление сайтом». Модуль объединяет онлайн-бронирование, расписание сотрудников, календарь-диспетчер, клиентскую базу, филиалы и ресурсы, онлайн-оплату, маркетинговые инструменты, уведомления, аналитику и интеграции в одном решении.

Модуль подходит компаниям, которым недостаточно простой формы записи и нужен полноценный инструмент для управления загрузкой сотрудников, обслуживанием клиентов и связанными бизнес-процессами непосредственно внутри 1С-Битрикс.

Без обязательного внешнего SaaS-сервиса и регулярной абонентской платы. Основные данные о клиентах, услугах, расписании и записях хранятся на вашем сайте.

Bussol Booking Pro позволяет организовать весь путь клиента в рамках одной системы:

выбор услуги → выбор специалиста и филиала → свободное время → расчёт стоимости → промокод или сертификат → онлайн-запись → предоплата → уведомление → календарь сотрудника → CRM → напоминание → посещение → повторная запись.

• каталог услуг;
• выбор специалиста;
• выбор филиала;
• автоматический расчёт доступного времени;
• учёт длительности услуги;
• учёт рабочих интервалов, перерывов, выходных и исключений;
• проверка занятости специалиста;
• проверка занятости кабинетов и оборудования;
• групповая запись с ограничением количества мест;
• динамический расчёт стоимости;
• применение промокодов;
• оплата подарочными сертификатами;
• онлайн-оплата и предоплата;
• защита от двойного бронирования.

Для администратора предусмотрен визуальный календарь, позволяющий управлять ежедневной загрузкой сотрудников и оперативно работать с записями.

• просмотр записей по сотрудникам;
• создание записи администратором;
• визуальное отображение времени и статусов;
• перенос записей;
• Drag&Drop изменение времени записи;
• повторная проверка доступности при переносе;
• контроль занятости сотрудников и ресурсов.

Bussol Booking Pro содержит собственную клиентскую базу и позволяет формировать историю взаимодействия с посетителями.

• карточка клиента;
• имя, телефон и e-mail;
• история записей;
• предстоящие и завершённые посещения;
• отмены;
• статистика по клиенту;
• заметки;
• теги;
• поиск клиентов;
• связь клиента с его записями.

Гибкая система расписаний позволяет использовать модуль не только для классической записи к специалисту, но и для бизнеса со сложными сменами и режимами работы.

• несколько рабочих интервалов в течение одного дня;
• несколько перерывов;
• индивидуальное расписание специалистов;
• исключения по конкретным датам;
• выходные дни;
• буфер времени до услуги;
• буфер времени после услуги;
• настройка шага временных слотов;
• ограничение минимального времени до записи;
• ограничение горизонта доступной записи.

Модуль подходит для компаний с несколькими точками обслуживания и позволяет учитывать не только сотрудников, но и физические ресурсы.

• филиалы;
• кабинеты;
• рабочие места;
• оборудование;
• другие бронируемые ресурсы;
• привязка ресурсов к услугам;
• учёт вместимости;
• автоматическая проверка пересечений;
• блокировка записи при отсутствии необходимого ресурса.

Например, запись может быть доступна только тогда, когда одновременно свободны специалист, кабинет и необходимое оборудование.

Если подходящее время занято, клиент может оставить заявку в листе ожидания.

После освобождения подходящего времени система может определить возможность записи и использовать освободившийся слот для работы с клиентами из листа ожидания.

Это помогает уменьшать количество пустых окон после отмен и повышать фактическую загрузку сотрудников.

Встроенная система промокодов позволяет проводить маркетинговые акции без установки дополнительных решений.

• процентная скидка;
• фиксированная скидка;
• ограничение периода действия;
• ограничение количества использований;
• контроль применимости;
• автоматический пересчёт итоговой стоимости записи.

Модуль позволяет использовать сертификаты с денежным балансом.

• создание сертификата;
• уникальный код;
• начальный баланс;
• частичное использование;
• контроль остатка;
• срок действия;
• автоматическое восстановление использованной суммы при корректной отмене записи.

Bussol Booking Pro поддерживает приём оплаты непосредственно в процессе записи.

• полная онлайн-оплата;
• фиксированная предоплата;
• предоплата в процентах;
• создание платежа после бронирования;
• контроль статуса платежа;
• обработка уведомлений ЮKassa;
• возврат платежа при отмене;
• хранение информации об оплате в записи.

Стоимость услуги может рассчитываться автоматически по заданным правилам.

Это позволяет создавать специальные цены для определённых дней, времени, специалистов и других условий.

Рассчитанная стоимость фиксируется непосредственно в записи, поэтому последующее изменение базовой цены услуги не меняет уже созданную бронь.

Для авторизованных пользователей доступен личный кабинет онлайн-записи.

• предстоящие записи;
• история посещений;
• просмотр информации о записи;
• самостоятельная отмена;
• самостоятельный перенос на другое доступное время.

Также поддерживаются защищённые персональные ссылки управления записью.

Интеграция позволяет учитывать календарь специалиста при расчёте свободного времени.

• создание события после записи;
• изменение события после переноса;
• удаление события после отмены;
• учёт внешней занятости;
• блокировка временных слотов, уже занятых в Google Calendar.

Поддерживается интеграция с Яндекс Календарём через CalDAV.

• создание событий;
• перенос;
• удаление;
• учёт внешних событий при расчёте доступного времени.

Новые записи могут передаваться в CRM Битрикс24.

Интеграция позволяет связать онлайн-запись на сайте с дальнейшей работой отдела продаж, администратора или клиентского сервиса.

Модуль поддерживает несколько каналов коммуникации:

• E-mail;
• SMS;
• Telegram;
• MAX;
• Битрикс24.

Можно использовать уведомления о новых записях и автоматические напоминания перед посещением.

Система может заранее напоминать клиентам о предстоящей записи.

Напоминания помогают уменьшить количество забытых посещений и повысить фактическую загрузку сотрудников.

Модуль позволяет вести рабочий жизненный цикл записи и учитывать результат обслуживания.

Поддерживается в том числе статус «Неявка», что позволяет анализировать клиентов, которые записываются, но не приходят.

Bussol Booking Pro предоставляет руководителю данные не только о количестве записей, но и о реальной эффективности системы онлайн-записи.

• количество записей;
• количество клиентов;
• стоимость записей;
• фактические оплаты;
• скидки;
• использование сертификатов;
• отмены;
• неявки;
• новые и повторные клиенты;
• загрузка специалистов;
• популярные услуги;
• распределение по времени;
• распределение по дням;
• аналитика по специалистам;
• аналитика по филиалам;
• источники записей;
• экспорт данных в CSV.

Для компаний с несколькими администраторами, сотрудниками и филиалами предусмотрена прикладная модель доступа.

• администратор;
• оператор;
• менеджер филиала;
• специалист.

Специалист может быть ограничен собственными записями, а менеджер филиала — данными своего филиала.

Ограничения применяются не только в интерфейсе, но и при серверной обработке операций.

Для интеграции с внешними системами предусмотрен REST API.

Через API можно работать с основными сценариями онлайн-записи, включая:

• получение услуг;
• получение специалистов;
• получение доступных временных слотов;
• создание записи;
• получение записи;
• перенос записи;
• отмену записи.

API может использоваться для интеграции с мобильным приложением, отдельным frontend, CRM, корпоративным порталом или другими информационными системами.

Bussol Booking Pro может уведомлять внешние системы о событиях внутри системы онлайн-записи.

Исходящие webhooks позволяют строить интеграции без постоянного опроса REST API.

Для контроля подлинности запросов поддерживается HMAC-подпись, а результаты отправки фиксируются в журнале.

При разработке модуля особое внимание уделено защите операций бронирования и интеграций.

• серверная повторная проверка доступности;
• защита от двойного бронирования;
• транзакционное создание записи;
• безопасные токены управления записью;
• хранение API-токена в виде хэша;
• HMAC-подпись webhook-запросов;
• защита webhook endpoint от обращений к локальным и приватным адресам;
• ограничение операций в соответствии с ролью сотрудника;
• защита публичных действий средствами 1С-Битрикс.

• салоны красоты и барбершопы;
• медицинские и диагностические центры;
• стоматологии;
• косметология;
• автосервисы и детейлинг;
• образовательные центры;
• репетиторы и консультационные услуги;
• спортивные школы и студии;
• фитнес и персональные тренировки;
• массажные кабинеты;
• юридические и финансовые консультации;
• сервисные центры;
• аренда помещений и рабочих мест;
• бизнес с бронированием оборудования и других ограниченных ресурсов;
• компании с несколькими филиалами.

• Всё в одном модуле. Онлайн-запись, диспетчер, клиентская база, оплата, маркетинг, аналитика и интеграции работают в единой системе.
• Работает внутри 1С-Битрикс. Основные данные находятся на вашем сайте.
• Без обязательной ежемесячной подписки. Нет необходимости переносить бизнес-процесс в сторонний сервис онлайн-записи.
• Подходит для сложных сценариев. Учитываются специалисты, филиалы, кабинеты, оборудование, вместимость и внешние календари.
• Готов к интеграциям. REST API, webhooks, Bitrix24, Google Calendar, Яндекс Календарь и ЮKassa.
• Помогает увеличивать загрузку. Лист ожидания, автоматические напоминания, промокоды, сертификаты и аналитика помогают работать не только с записью, но и с выручкой.

Это единая система управления записью и загрузкой сервисного бизнеса непосредственно на сайте 1С-Битрикс.

Принимайте записи. Управляйте расписанием. Получайте оплату. Работайте с клиентами. Автоматизируйте коммуникации. Анализируйте загрузку и развивайте бизнес — в одном модуле.